Хорошим отношениям между продавцом и покупателем придается особое значение, так как от этого зависит не только успех торговой фирмы, но и личный успех продав­ца. Центральное место в этих отношениях отводится раз­говору с покупателем о реализации предлагаемого това­ра. Поскольку от него зависит практически все, то и вести его следует обдуманно, тщательно подготовившись к не­му. При этом […]

Выбор целей, несомненно, связан с планированием, как связана с ним и их реализация. И в том и в другом случае необходимо, однако, планировать свою деятельность так, чтобы это в максимальной степени отвечало поставленной цели, т. е. обеспечить целесообразность планирования. Планирование — это выражение воли. Планирование не­обходимо, но не следует становиться его заложником. Люди, планирующие все […]

Сакраментальное изречение: «Я жду, когда пробьет мой час» — мало кто употребляет в его прямом смысле. Говоря это, человек имеет в виду наступление своего «звездного часа», когда он сможет реализовать себя и разом устроить все свои дела. В большинстве случаев из таких высокопар­ных заявлений ничего не выходит, поскольку изрекают их, как правило, люди, которые даже […]

Ощущение времени во многом субъективно, однако не следует игнорировать общепринятые суждения на этот счет. «Все мы знаем, что время жизни, отпущенное нам, ограниченно, однако многие стараются не думать об этом. Но разве недостаточно уже самой этой непреложной исти­ны для того, чтобы каждый, прожив 70, 80 и более лет, мог сказать: этот год я прожил не […]

Итак, после того как вы добросовестно проанализируете расход вашего времени, вы, вероятно, обнаружите, что у вас откуда-то взялись простои, т. е. время, потраченное впустую, неизвестно на что. Может быть, все дело в том, что общие потери времени — а это целые часы — склады­ваются в течение дня из мелочей, например из промежут­ков между сменой занятий. […]

В буквальном смысле слова выиграть время нельзя, по­скольку время течет не останавливаясь, секунда за секун­дой, независимо от нас — и вам это прекрасно известно. Значит, говоря о выигрыше времени, мы должны иметь в виду нечто иное. Речь, например, может идти о том, что­бы не допустить потерю драгоценного времени, а с дру­гой стороны, чтобы попытаться сделать […]

Порядок — это уже полжизни. Эта народная мудрость вам наверняка известна, как должна быть известна и тес­ная связь между порядком и организованностью. По­следняя основывается на принципах порядка, что явля­ется делом скорее творческим, нежели бюрократиче­ским. Но поскольку организационное планирование во многом связано с творческим процессом, то поведение, диктуемое организационными рамками, требует большой дисциплинированности. Это важно знать, […]

Как вы могли убедиться, речь идет не только о временном менеджменте, хотя ясно, что и систематизация дисцип­лины и порядка служит в конечном итоге экономии вре­мени. Но нас интересует также и личный стиль работы. В связи с этим хотим обратить ваше внимание на следую­щие полезные советы: — на рабочем столе не должно лежать ничего лишнего; — […]

Если рассматривать термин «приемы труда» в качестве процесса, направленного на решение производственных задач, то «под личными приемами труда следует пони­мать арсенал действий, позволяющий в процессе работы справиться с производственными задачами и их технико­организационными детерминантами». Стиль работы имеет профессиональную и человеческую сторону, и не только в связи с тем, что он может прояв­ляться и вне рабочего […]

Давайте еще раз обратимся к результатам только что про­веденного теста. Если вы недовольны ими, то можете еще раз тщательно проверить их, обратившись для этого к следующим вопросам: — от каких дел, отнимающих у вас более получаса в не­делю, вы могли бы отказаться? — какие задачи, на решение которых у вас уходит один час и более, […]